Fragen & Antworten

1. Wie kann ich die aktuelle Ausgabe bestellen?
Im Shop: Hier klicken
Per Telefon: 05071 510 187 (Mo.-Fr. 09-17 Uhr)
Per Fax: 05071 510 189
Per E-Mail: info@coupedia.de

2. Wer trägt die Kosten bei einer Rücksendung?
Die anfallenden Kosten der Rücksendung müssen vom Käufer gezahlt werden und werden von uns nicht erstattet. Bei beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich den Rückversand.

3. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Innerhalb von 14 Tagen ist es möglich die Bestellung zu stornieren und die Ware zurückzugeben. Vorausgesetzt wird, dass für das Buch keine Kundenkarte angefordert wurde noch Gutscheine herausgetrennt wurden. Das Buch muss bei Rückgabe somit UNGENUTZT sein.

4. Welchen Status hat meine Bestellung?
Deine Bestellung wird von uns mit DHL versandt. Du erhältst beim Versand eine Sendungsnummer und kannst Deine Sendung nachverfolgen. Hier erfährst Du Detailinformationen zum DHL-Versand. Hast Du bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben, kannst Du direkt bei DHL regelmäßig Statusinformationen zu Deiner Sendung einsehen.

5. Was für Versandmöglichkeiten habe ich?
Es findet ausschließlich ein Versand per Post statt. Eine Abholung ist nicht möglich. Deine Bestellung wird mit DHL verschickt und ist im Regelfall innerhalb von 3 - 5 Werktagen bei Dir.

6. Wohin kann die Lieferung erfolgen?
Es ist möglich eine zur Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift anzugeben.

7. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Jede Bestellung erfolgt auf Rechnung, die der Lieferung beiliegt. Die Bezahlung muß anschließend per Überweisung erfolgen. Es besteht auch die Möglichkeit der Vorkasse. Bitte im Online-Shop oder bei der telefonischen Bestellung angeben.

8. Wie kann ich meinen Rabatt einlösen?
Unsere Rabatt-Gutscheine sind zeitlich und räumlich eingegrenzt. Bitte achte deshalb immer darauf, wann diese gültig sind und wo.

9. Wann erscheint "der kleine reibach"?
In der Regel erscheint die neue Ausgabe für das jeweils kommende Jahr im Herbst des laufenden Jahres. Den genauen Erscheinungstermin teilen wir Dir rechtzeitig über unseren Newsletter mit.

10. Wie lange ist das Buch gültig?
"der kleine reibach" ist immer ein Kalenderjahr gültig, d.h. jeweils vom 1.1. bis 31.12. eines Jahres. Für welches Jahr Dein Buch gültig ist, siehst Du immer direkt vorne auf dem Buch!

11. Wie bekomme ich meine Kundenkarte?
Die Kundenkarte kannst Du direkt über unsere Internetseite: www.der-kleine-reibach.de/premium kostenfrei anfordern. Bitte gebe alle Daten vollständig ein. 6-stelligen Buchcode nicht vergessen! Die Kundenkarten werden kostenfrei Mitte des Folgemonats verschickt.

12. Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung versenden wir per DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

13. Wo finde ich die Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung findest Du immer am Ende auf jeder Rechnung.
coupedia GmbH & Co.KG
IBAN: DE86 2406 0300 0366 1768 00
BIC: GENODEF1NBU
Volksbank Lüneburger Heide

14. Was muss ich bei Zahlung angeben?
Bei Deiner Zahlung muss die Order ID angegeben werden. Die Order ID findest Du rechts oben auf der Rechnung. Nur so haben wir die Möglichkeit Deine Zahlung korrekt zuzuordnen.

15. Worauf muss ich bei Einlösung achten?
Für die Einlösung der Gutscheine gelten die Spielregeln, Seite 38 im Buch und die Angabe der "Gültigkeit" auf dem jeweiligen Gutschein. Tipp: Bitte unter "NEWS" auf unserer Internetseite prüfen, ob sich bei dem jeweiligen Gutscheinanbieter etwas geändert hat.