Fragen & Antworten

1. BESTELLUNG

Wie kann ich die aktuelle Ausgabe bestellen?
Im Onlineshop unter derreibach.de
Per Telefon: 05071 510 187 (Mo.-Do. 9.00-17.30 Uhr / Fr. 9.00-17.00 Uhr)
Per Fax: 05071 510 189
Per E-Mail: info@coupedia.de

Wann erscheint "der kleine reibach"?
In der Regel erscheint die neue Ausgabe für das jeweils kommende Jahr im Herbst des laufenden Jahres. Den genauen Erscheinungstermin teilen wir dir rechtzeitig über unseren Newsletter und auf der Homepage mit.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Innerhalb von 14 Tagen ist es möglich die Bestellung zu stornieren und die Ware zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass noch keine Gutscheine herausgetrennt wurden und das Buch in einem wiederverkäuflichen Zustand ist. Das Buch muss bei Rückgabe somit UNGENUTZT sein.

2. VERSAND/LIEFERUNG

Was für Versandmöglichkeiten habe ich?
Es findet ausschließlich ein Versand per Post statt. Eine Abholung ist nicht möglich. Deine Bestellung wird mit DHL verschickt und ist im Regelfall innerhalb von 3 - 5 Werktagen bei dir.

Wohin kann die Lieferung erfolgen?
Es ist möglich eine zur Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift anzugeben.

Welchen Status hat meine Bestellung?
Deine Bestellung wird von uns mit DHL versandt. Du erhältst beim Versand eine Sendungsnummer und kannst deine Sendung hier nachverfolgen.

dhl.de

Hier erhälst du Detailinformationen zum DHL-Versand. Hast du bei der Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben, kannst du direkt bei DHL regelmäßig Statusinformationen zu deiner Sendung einsehen.

Wie lange dauert die Lieferung?
Deine Bestellung versenden wir per DHL. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage.

3. RETOURE

Wer trägt die Kosten bei einer Rücksendung?
Die anfallenden Kosten der Rücksendung müssen vom Käufer gezahlt werden und werden von uns nicht erstattet. Bei beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.

4. ZAHLUNG

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
  1. Zahlung per Paypal.
  2. Zahlung auf Rechnung, die der Lieferung beiliegt. Die Bezahlung muß anschließend per Überweisung erfolgen.
  3. Zahlung per Vorkasse.Die Überweisung erfolgt vorab auf das Konto vom "der kleine reibach"

Was muss ich bei Zahlung angeben?
Bei deiner Zahlung muss die Order ID angegeben werden. Die Order ID findest du rechts oben auf der Rechnung. Nur so haben wir die Möglichkeit deine Zahlung korrekt zuzuordnen.

Wo finde ich die Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung findest du immer am Ende auf jeder Rechnung.
coupedia GmbH & Co.KG
IBAN: DE86 2406 0300 0366 1768 00
BIC: GENODEF1NBU
Volksbank Lüneburger Heide

5. RABATT-CODE

Wie kann ich meinen Rabatt-Code einlösen?
Wenn du einen Rabatt-Code einlösen möchtest, so erfolgt dies direkt vor der Bezahlung.
  1. Lege den Artikel im Shop in den Warenkorb
  2. Gehe zu Kasse
  3. Gib deinen Rabatt-Code, z.B. aus dem Mailing, im Feld "Gutschein-Code eingeben" ein
Unsere Rabatt-Codes sind zeitlich und räumlich eingegrenzt. Bitte achte deshalb immer darauf, wann und wo diese gültig sind.

6. KUNDENKARTE/ PREMIUM-KARTE/ ZWEITKARTE

Wie bekomme ich meine Kundenkarte (Premium-Karte)?
Die PREMIUM-Karte ist ab der Ausgabe 2022 bereits im Buch dabei. Damit du einen Gutschein nur mit der Karte nutzen kannst, muss die Karte und das Buch in unserem Shop angemeldet werden. Für die Bestellung der PREMIUM-Karte benötigst du zwei Codes, die vor der Bestellung im Shop abgefragt werden:
  1. Deine Buchnummer, die auf S. 3 eingedruckt ist und
  2. Deine Karten-ID (unten rechts auf der Karte)
Du erhälst nach der Anmeldung einen Freischalt-Code, der auf der Karte und im Buch eingetragen werden muss. Zur Anmeldung kommst du über:

der-kleine-reibach.de/premiumkarteregistrieren.

Wie bekomme ich meine Zweitkarte?
Die PREMIUM-Karte ist ab der Ausgabe 2022 bereits im Buch dabei. Pro Buch geben wir eine Zweitkarte aus, die innerhalb der Familie genutzt werden darf. Die Zweitkarte kann bei uns im Shop für 2,90 EUR bestellt werden.
Für die Bestellung der Zweitkarte benötigst du zwei Codes, die vor der Bestellung im Shop abgefragt werden:
  1. Deine Buchnummer, die auf S. 3 eingedruckt ist und
  2. Deine Karten-ID von der Erstkarte (unten rechts auf der Karte)
Du erhälst nach der Anmeldung einen Freischalt-Code, der auf der Karte eingetragen werden muss. Zur Bestellung kommst du über:

der-kleine-reibach.de/zweitkarte.

7. GÜLTIGKEIT

Wie lange ist das Buch gültig?
"der kleine reibach" ist immer ein ganzes Kalenderjahr gültig, d.h. jeweils vom 1.1. bis 31.12. eines Jahres. Für welches Jahr dein Buch gültig ist, siehst du immer direkt vorne auf dem Buch!

Worauf muss ich bei Einlösung achten?
Für die Einlösung der Gutscheine gelten die Nutzungsregeln im Buch und die Angabe der "Gültigkeit" auf dem jeweiligen Gutschein. Tipp: Bitte unter "NEWS" auf unserer Internetseite prüfen, ob sich bei dem jeweiligen Gutscheinanbieter etwas geändert hat.